ဆုံးရှုံးသွားသော လက်လီဖောက်သည်များအား ပြန်လည်ခေါ်ယူခြင်းအတွက် အကြံပြုချက် 6 ခု

ဆက်ဆံရေး ၁၀ ခုမှာ ခုနစ်ခု ပျက်ကွက်ခဲ့ကြောင်း သိရသည်။ ပထမနှစ်တွင် လက်လီ-ဖောက်သည် ဆက်ဆံရေး ပိုကောင်းလာသလား။

သန်းပေါင်းများစွာသောလူတို့သည် ၎င်းတို့၏ချစ်ခြင်းမေတ္တာနှင့် ဆက်ဆံရေးကို ဆင်နွှဲနေကြသောအခါ ၎င်းအကြောင်းကို စဉ်းစားရန် ယခုနှစ်၏ မှန်ကန်သောအချိန်ဖြစ်သည်။ အကြောင်းမှာ အခြားသန်းပေါင်းများစွာအတွက်၊ ဤနှစ်၏အချိန်သည် ပျောက်ဆုံးသွားသော ချစ်ခြင်းမေတ္တာကို အမှတ်ရစေသော သို့မဟုတ် အချစ်ကို မတွေ့နိုင်သောကြောင့်ဖြစ်သည်။ လက်လီရောင်းချသူများသည် ဤအဖြစ်မှန်ကို မလွတ်ကင်းပါ။

လက်လီရောင်းချသူများနှင့် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ဖောက်သည်တစ်ဦးစီတိုင်းကို သူမ သို့မဟုတ် သူ သို့မဟုတ် သူသည် အထူးဖြစ်ကြောင်း ယုံကြည်လာအောင် မပြတ်တမ်း အဆက်မပြတ် အနေအထားတွင် ရှိနေပါသည်။ "တစ်ခု" ဖြစ်နိုင်သည်။ တခါတရံမှာ အမှတ်အသားကို ရိုက်မိတတ်သလို တစ်ခါတရံလည်း မတတ်ကြပါဘူး။ (ဥပမာ- အပြာရောင်မဟုတ်သော၊ "သင်သည် ကျွန်ုပ်တို့၏အကောင်းဆုံးဖောက်သည်တစ်ဦးဖြစ်သောကြောင့်" အပြာရောင်မဟုတ်သော၊ ၎င်းတို့နှင့် နှစ်အတော်ကြာ ဈေးဝယ်မရသော ဖောက်သည်များထံ အီးမေးလ်များ ပေးပို့ပါသည်။)

ဒါတောင် customer ပါ။ လက်လီရောင်းချမှုနှုန်းသည် 63% သာရှိသည်။ငွေပေးချေမှုဝန်ဆောင်မှုကုမ္ပဏီ Paddle ၏အဆိုအရ ဘဏ်လုပ်ငန်းတွင် 75% နှင့် ဆက်သွယ်ရေးတွင် 78% နှင့် နှိုင်းယှဉ်ပါက၊ နောက်ဆုံးတွင်၊ လက်လီဆိုက်တစ်ခု သို့မဟုတ် အခြားတစ်ခုအတွက် စတိုးဆိုင်တစ်ခုမှ ထွက်ခွာရန် အတော်လေးလွယ်ကူပြီး တစ်ခါတစ်ရံတွင်၊ ဖောက်သည်သည် အခြားတစ်နေရာသို့ ဈေးဝယ်ရန် အကြောင်းပြချက်ကောင်းတစ်ခုရှိသည် - စျေးနှုန်း၊ အဆင်ပြေမှုမရှိခြင်း၊ ထုတ်ကုန်မရှိခြင်း သို့မဟုတ် ယေဘူယျစိတ်ပျက်စရာများရှိသည်။

သင့်စျေးဝယ်သူများ သင့်ထံပြန်လာပါက ၎င်းတို့သည် သင့်အတွက်ဖြစ်သည်။

သို့သော် ဖောက်သည် စိတ်ပျက်မှုသည် ထာဝရတည်မြဲနေရန် မလိုအပ်ပါ။ လက်လီရောင်းချသူများသည် ဖောက်သည်ခွဲထွက်ခြင်းကို ဖြစ်စေနိုင်သည့် အဖြစ်များဆုံး အမှားများကို ၎င်းတို့ကိုယ်သူတို့ ပြန်လည်ရွေးယူနိုင်သည်။ အောက်ပါတို့သည် လမ်းခွဲခြင်းအစပျိုးခြင်း ခြောက်ချက်နှင့် မိတ်ကပ်လိမ်းနည်းများဖြစ်သည်။

  1. ရက်စွဲကို မေ့နေသလား။ လက်လီရောင်းချသူတစ်ဦးသည် စတိုးဆိုင်တွင် ဈေးဝယ်သူများသည် ၎င်း၏ဖိတ်ကြားချက်ဖြင့် ရောက်ရှိလာသည့်အခါတွင် ကုန်ပစ္စည်းများရှိနေရန် မျှော်လင့်ကြောင်း သိရှိရန် လက်လီရောင်းချသူသည် Romeo ဖြစ်ရန် မလိုအပ်ပါ။ 2022 ခုနှစ်နှောင်းပိုင်းတွင် Chain Store Age မှဖော်ပြခဲ့သည်။ စားသုံးသူများ 71% ကပ်ရောဂါမတိုင်ခင်ကထက် အခုလက်ကျန်ပစ္စည်းတွေက ပိုဆိုးလာလို့ စိတ်ပျက်မိတယ်လို့ ပြောပါတယ်။ 60% နီးပါးက အမှတ်တံဆိပ်ကို ပြောင်းလိုက်တာပါ။ မိတ်ကပ်အကြံပေးချက် အဆိုပါ ပစ္စည်းပြတ်ခြင်း၏ အဓိကအကြောင်းရင်းများ Oracle Netsuite အရ မမှန်ကန်သော ခန့်မှန်းချက်နှင့် စာရင်းအင်းအရေအတွက်များ ပါဝင်ပါသည်။ ဟေး၊ ကျွန်ုပ်တို့အားလုံး အမှားလုပ်မိကြပြီး လက်လီရောင်းချသူသည် ၎င်းတို့ကို ပိုင်ဆိုင်သည့်အခါ ဈေးဝယ်သူများ ခွင့်လွှတ်နိုင်သည်။ Signage သည် လက်ကျန်လက်ကျန်များအတွက် အွန်လိုင်းမှ မှာယူမှု အချက်အလက်ကို ပို့စ်တင်နိုင်သည်၊ ထို့ကြောင့် ဈေးဝယ်သူများသည် ၎င်းတို့အတွက် ပေးဆောင်လာသည်ကို (အထူးသဖြင့် အခမဲ့ ပို့ဆောင်ပေးသည်)။
  2. မင်းနောက်ကျသွားပြီ။ စျေးဝယ်သူများသည် ပို့ဆောင်မှုနောက်ကျခြင်းအတွက် ခံနိုင်ရည်ပိုနည်းလာသည်။ Voxware ၏ 2022 စစ်တမ်းတွင်၊ စားသုံးသူများ 65% နှစ်ကြိမ် သို့မဟုတ် သုံးကြိမ် နောက်ကျ ပို့ဆောင်ပြီးနောက် လက်လီရောင်းချသူအား လုံး၀ စွန့်လွှတ်မည်ဟု ဆိုသည်။ မိတ်ကပ်အကြံပေးချက် အပ်ဒိတ်၊ မွမ်းမံ၊ မွမ်းမံ။ လိုအပ်ပါက အီးမေးလ်၊ စာဖြင့်၊ ဖုန်းဖြင့်။ Whole Foods နှင့် Amazon တို့က ၎င်းတို့၏ နှစ်နာရီကြာ ပို့ဆောင်မှုဝန်ဆောင်မှုဖြင့် လိုက်နာရန် နမူနာတစ်ခု ချမှတ်ခဲ့သည်။ ၎င်းသည် အော်ဒါတင်သည့်အခါ၊ ထုပ်ပိုးထားသည့်အချိန်နှင့် ပေးပို့ရန် အပြင်ထွက်သည့်အခါ အကြောင်းကြားစာများ ပေးပို့သည်။ ထို့အပြင်၊ ခြေရာခံခြင်းရွေးချယ်စရာများက စျေးဝယ်သူအား ပို့ဆောင်သည့်လမ်းကြောင်းရှိမည့်နေရာကို အတိအကျသိနိုင်ပြီး ၎င်း၏သွားမည့်နေရာမှ မည်ရွေ့မည်မျှရပ်နားသည်ကို သိနိုင်သောကြောင့် အံ့သြစရာမရှိပါ။
  3. သင်ဟာ ဆက်ဆံရေးမကောင်းသူပါ။ ဖောက်သည်ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်ကို တောင်းဆိုသည့် လက်လီရောင်းချသူတိုင်းသည် ၎င်းတွင် Cyrano အဆင့် ဆက်သွယ်ရေးကျွမ်းကျင်မှုရှိကြောင်း သေချာစေသင့်သည်။ သင့်ပရိသတ်ကို သိပါ – သူမအတွက် အဓိပ္ပာယ်မရှိသော Roxanne သို့ ချိုသာသောကမ်းလှမ်းချက်များကို မပို့ပါနှင့်။ ပြီး​တော့ သင့်​ရဲ့ ​ဆွေး​နွေး​မှု​အ​ကြောင်း​အ​ရာ​တွေ​ကို လုပ်​ဆောင်​ပါ။ တူညီသော မက်ဆေ့ချ်များကို ထပ်ခါထပ်ခါ ပေးပို့ပါက၊ သူမ နားမထောင်တော့ပါ။ မိတ်ကပ်အကြံပေးချက် မှန်ကန်သောစကားလုံးကိုရွေးချယ်ခြင်းသည် လက်လီရောင်းချသူများနှင့် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ၎င်းတို့၏အကောင်းဆုံးဖောက်သည်များအတွက် အရေးကြီးသောအရာကို ဦးစွာနားထောင်ရန်နှင့် ကြားနာရန် လိုအပ်သည်။ သော့ချက်စာလုံးရှာဖွေမှုများ၊ ပြိုင်ဆိုင်မှုရှိသော သုတေသနနှင့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစာပေးစာယူများသည် လမ်းညွှန်မှုပေးနိုင်သည်။ Cyrano de Bergerac မှာ နှာခေါင်းကြီးပေမယ့် နားရွက်က ပိုကောင်းပါတယ်။
  4. မင်းရဲ့ရက်စွဲနာမည်ကို မေ့သွားလို့လား။. လက်လီရောင်းချသူတစ်ဦးသည် ဆက်သွယ်ပြောဆိုသူကောင်းတစ်ဦးဖြစ်ပြီး သုံးစွဲသူကို ဆွဲဆောင်နိုင်သော ပရိုမိုးရှင်းများ ပေးပို့သော်လည်း၊ လက်လီရောင်းချသူသည် ကမ်းလှမ်းချက်များကို "ချစ်ခင်ရပါသော Customer" သို့ ပေးပို့ပါက ယုံကြည်စိတ်ချရမှု ဆုံးရှုံးမည်ဖြစ်သည်။ ဈေးဝယ်သူသည် အပေးအယူများကို ဆက်လက်အသုံးချနိုင်သော်လည်း လက်လီရောင်းချသူသည် နာမည်တစ်ခုကိုပင် မှတ်မိရန် ဂရုမစိုက်နိုင်တော့ကြောင်း ထင်ရှားသောကြောင့်ဖြစ်သည်။ မိတ်ကပ်အကြံပေးချက် ဖောက်သည်စာပေးစာယူကို စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ရန် သစ္စာစောင့်သိမှုပရိုဂရမ်များနှင့် အဖွဲ့ဝင်မှုများကို အသုံးပြုပါ။ လက်လီရောင်းချသူများသည် ဝယ်ယူသူ၏အမည်ကို ရနိုင်သည့်အခါတွင် အသင်းဝင်များကို လေ့ကျင့်ပေးနိုင်ပါသည်။ ဟိုတယ်တွေက အရမ်းကောင်းတယ်၊ ဝန်ထမ်းတွေက သူတို့ရဲ့ဖောက်သည်တွေကို တကယ်သိလို့ ဧည့်သည်များ. လက်လီရောင်းချသူများသည် တူညီသော သဘောထားကို ခံယူရန် ကောင်းစွာလုပ်ဆောင်ကြလိမ့်မည်။
  5. သင်အသုံးပြုခဲ့သည်။ လက်လီရောင်းချသူများသည် ဆုငွေအစီအစဉ်အဖွဲ့ဝင်အသစ်များကို ရက်ရက်ရောရော အကောင့်ဖွင့်ခြင်းအကျိုးခံစားခွင့်များဖြင့် လက်ခံရယူသည့်အခါ ၎င်းသည် ဖြစ်ပေါ်တတ်သည်။ ဒါက ထိရောက်မှု ရှိနိုင်ပါတယ်။ စာရင်းသွင်းခြင်း နည်းဗျူဟာအရသော်လည်းကောင်း အဖွဲ့ဝင်အသစ်အရေအတွက်သည် ဘယ်တော့မှ ပြန်မရနိုင်ပါ။ မိတ်ကပ်အကြံပေးချက် အကောင်းဆုံးဆက်ဆံရေးတွင် သင်သည် လူတစ်ဦးအတွက် အရာအားလုံးမဖြစ်နိုင်ဟု နားလည်ထားသည်။ လက်လီရောင်းချသူများသည် မျက်စိနှင့်ကိုက်ညီသည်ထက် ၎င်းတို့အတွက် အပိုများစွာရှိကြောင်း လက်လီရောင်းချသူများထံ ပြသနိုင်သည်။ မိတ်ဖက်အမှတ်တံဆိပ်များ ချီးမြှင့်ခြင်း အစီအစဉ်Kroger နှင့် Shell သို့မဟုတ် Target နှင့် Ulta အကြားရှိ ကဲ့သို့သော၊ ပိုမိုရှုပ်ထွေးပြီး ပိုမိုကောင်းမွန်သော ပရိုဂရမ်ဆက်ဆံရေးကို ပေးဆောင်ပါသည်။
  6. မင်း ပျင်းစရာကြီး. လက်လီရောင်းချသူများ ပြိုင်ဆိုင်မှုကို ကြည့်ပါ။ Dollar General သည် လူငယ်လူရွယ် Popshelf နှင့် ၎င်း၏အသွင်အပြင်ကို တောက်ပစေခဲ့သည်။ Walmart သည် အပြန်အလှန်အကျိုးပြုသော အယူအဆစတိုးများကို စမ်းသပ်နေသည်။ Amazon သည် Amazon Fresh စတိုးဆိုင်များကို ပြိုင်ဆိုင်မှုနှင့် မည်ကဲ့သို့ ခွဲခြားရမည်ကို မဖော်ထုတ်မချင်း Amazon Fresh စတိုးဆိုင်များကို ဖြန့်ချိခြင်းအား ရပ်တန့်ခဲ့သည်။ RetailWire က ဖော်ပြသည်။. မိတ်ကပ်အကြံပေးချက် အတိအကျတူညီသောလက်လီရောင်းချမှုအတွေ့အကြုံသည် ယုံကြည်စိတ်ချရသော၊ ဟုတ်သည်၊ သို့သော် ၎င်းသည် အလွန်ဟော့ဟောမ်ဖြစ်သွားနိုင်သည်။ ဤနေရာတွင် လက်လီရောင်းချသူများသည် သစ္စာရှိမှုအတွက်မဟုတ်ဘဲ အလေ့အထအတွက် ဈေးဝယ်သူများကို တွေ့ရှိနိုင်သည်။ သို့သော် လက်လီရောင်းချသူသည် ၎င်း၏စျေးဝယ်သူများနောက်သို့လိုက်ကာ ပိုမိုအရေးကြီးသည်ဟုခံစားရစေရန် သေးငယ်သောပြုပြင်ပြောင်းလဲမှုများပြုလုပ်ပါက သစ္စာစောင့်သိမှုကို ဆွတ်ခူးနိုင်သည်။ ဒါတွေက ဈေးကြီးတဲ့ tweaks တွေ ဖြစ်စရာမလိုပါဘူး။ Walmart ၏ အယူအဆစတိုးတွင် စျေးဝယ်ရက်ကို သက်တမ်းတိုးနိုင်သည့် ရိုးရှင်းသော အားထုတ်မှုတစ်ခု ပိုမိုကောင်းမွန်သော အလင်းရောင်များ ပါဝင်သည်။

နောက်ဆုံး- မင်းပြန်မခေါ်ဘူး။

ကြည့်ပါ၊ စျေးဝယ်သူတိုင်း၏ ငွေပေးငွေယူတိုင်းကို ယနေ့တွင် ခြေရာခံထားသည်ဖြစ်သောကြောင့် ဝယ်ယူပြီးနောက် ဆိုင်တွင်းစျေးဝယ်သူများပင်လျှင် သူတို့ကို ကျေးဇူးတင်ကြောင်းနှင့် တုံ့ပြန်ချက်တောင်းရန် (အခြားစျေးဝယ်သည့်ရက်စွဲဖြစ်နိုင်သည်လား။)

ယင်းနောက်ဆက်တွဲ ဆက်သွယ်မှုများကို စိစစ်ရန် လိုအပ်သည်။ သူတို့သည် ဆင်ခြင်တုံတရား၊ စေတနာနှင့် စေတနာထားရန် လိုအပ်သည်။ Tesla သည် 2016 ခုနှစ်တွင် ၎င်း၏ Model 3 ကို ဝယ်ယူသူများထံ ပေးပို့ခဲ့စဉ်ကကဲ့သို့ပင် ယာဉ်၏လက်ကောက်များ. သို့မဟုတ် အွန်လိုင်းမှ မှာယူမှုများဖြင့် အခမဲ့နမူနာများ ပေးပို့သည့်အခါ အလှကုန်အမှတ်တံဆိပ်များက မည်သို့လုပ်ဆောင်ကြသနည်း။

သို့သော် လက်လီရောင်းချသူများသည် စိတ်အားထက်သန်စွာ မလုပ်ဆောင်သင့်ပါ။ စိတ်ပျက်အားငယ်သံက အစစ်အမှန် (မင်းကိုကြည့်နေတယ်၊ ​​Bed Bath & Beyond)။ အမြတ်အစွန်းရှိသော ပိုးပန်းခြင်းများသည် အရှိန်အဟုန်မြင့်လာသော်လည်း၊ စျေးဝယ်သူ၏ဆက်ဆံရေးသည် များစွာကုန်ကျနိုင်သော်လည်း၊ ဘယ်အချိန် လွှတ်ရမလဲ သိတယ်။

အရင်းအမြစ်- https://www.forbes.com/sites/jennmcmillen/2023/02/13/makeup-that-breakup-6-tips-for-wooing-back-lost-retail-customers/