ဒေတာဖြင့် သုံးစွဲသူ၏အောင်မြင်မှုနှင့် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်သစ္စာစောင့်သိမှုကို အရှိန်မြှင့်ပါ။

Rမကြာသေးမီက၊ ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ဆက်သွယ်ရေးဝန်ဆောင်မှုပေးသူများသည် သိသာထင်ရှားသောစိန်ခေါ်မှုများကို ကြုံတွေ့ခဲ့ရသည်။ ၎င်းတို့သည် ဒစ်ဂျစ်တယ်ကျွမ်းကျင်သော ပြိုင်ဘက်များနှင့် ကြုံတွေ့ရပြီး အွန်လိုင်းဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု (ကပ်ရောဂါအကြိုနှင့် ကပ်ရောဂါအပြီး) အတွက် မျှော်လင့်ချက်များ တိုးလာခြင်းနှင့် တုန်လှုပ်နေသော ဖောက်သည်များ၏ အရေအတွက် ပိုများသည်။ တစ်ချိန်တည်းတွင်၊ ဝေးလံခေါင်သီသောအလုပ်များသည် ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများ၏ ကုန်ထုတ်စွမ်းအား၊ နေ့စဉ်လုပ်ငန်းဆောင်တာများနှင့် အခြားအရာများကို ထိခိုက်စေပါသည်။ သို့သော် ၎င်းတို့သည် အနှောင့်အယှက်များနှင့် စားသုံးသူများ၏ မျှော်လင့်ချက်များကို တိုးမြင့်လာစေရန် တုံ့ပြန်သည့် တစ်ခုတည်းသော ဝန်ဆောင်မှုပေးသည့် လုပ်ငန်းမဟုတ်ပါ။

ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးသည် ဖောက်သည်များကို ထိန်းသိမ်းခြင်း သို့မဟုတ် ဆုံးရှုံးခြင်းကြား ခြားနားချက်ကို ဆိုလိုနိုင်သည်၊ ထို့ကြောင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့နှင့် မည်ကဲ့သို့ ဆက်ဆံသည့်အခါ၊ မည်သည့်နေရာ၊ မည်သည့်အချိန်တို့ကို ဆန်းစစ်ရန် လိုအပ်ပါသည်။ ဝန်ဆောင်မှု၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့် ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဆိုင်ရာ အတွေ့အကြုံများကို ကြည့်ရှုသည့် ဖောက်သည်တစ်ဦးတည်း၏ အမြင်သည် မရှိမဖြစ် လိုအပ်ပါသည်။ ကံမကောင်းစွာဖြင့်၊ လုပ်ငန်းများစွာသည် မတူညီသောဒေတာနှင့် ထိုမြင်ကွင်းကို ရှုပ်ထွေးစေမည့် ချိတ်ဆက်မှုဖြတ်တောက်ထားသော အပလီကေးရှင်းများနှင့် ရုန်းကန်နေရပါသည်။ ဆိုလိုသည်မှာ ဝန်ဆောင်မှုပြည့်စုံမှုနှင့် သက်ဆိုင်ရာနည်းပညာများသည် အဖွဲ့အစည်းများအား “ကောင်းမွန်လုံလောက်သော” ဝန်ဆောင်မှုကို သဘောတူလက်ခံသော သုံးစွဲသူများအတွက် ပိုမိုကိုက်ညီသော၊ ချောမွေ့ချောမွေ့မှု၊ လျင်မြန်သော၊ နှင့် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆန်သော အတွေ့အကြုံများကို ပေးအပ်နိုင်စေရန် ကူညီဆောင်ရွက်ပေးရမည်ဖြစ်သည်။

သင်၏ဝန်ဆောင်မှုဗျူဟာနှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များကို ဒေတာဖြင့် အသွင်ပြောင်းခြင်းဖြင့် ပိုမိုကောင်းမွန်သော လုပ်ငန်းရလဒ်များကို ရရှိစေပါသည်။ ဒေတာမောင်းနှင်သည့် ဝန်ဆောင်မှုချဉ်းကပ်မှုတစ်ခုသည် ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ဆက်သွယ်ရေးလုပ်ငန်းများတွင် အပြုသဘောဆောင်သော ခြားနားချက်တစ်ခုကို ပြုလုပ်နေပြီး သင့်လုပ်ငန်းကို အဆိုပါအကျိုးကျေးဇူးများရရှိစေရန် ကူညီပေးနိုင်သည်-

1. ချန်နယ်အားလုံးတွင် ပိုမိုကောင်းမွန်အောင်၊ စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ထားသော သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံများ

2. ပိုမိုကောင်းမွန်သော စွမ်းဆောင်ရည်ရှိသော ဝန်ဆောင်မှုအေးဂျင့်များသည် အောင်မြင်မှုကို လွှမ်းမိုးပါသည်။

3. ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းများတစ်လျှောက် စွမ်းဆောင်ရည်၊ ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ခြင်းနှင့် အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းတို့ကို တိုးမြှင့်ပေးသည်။

4. အိုင်တီရှုပ်ထွေးမှုနှင့် ကုန်ကျစရိတ်များကို လျှော့ချခြင်းဖြင့် ဝင်ငွေပိုမိုမြင့်မားစေသည်။

ညံ့ဖျင်းသော Customer Experience ၏အန္တရာယ်များ

အကယ်၍ ဖောက်သည်များသည် ကြယ်ထက်နည်းသော ဝန်ဆောင်မှုကို တွေ့ကြုံရပါက၊ ပြိုင်ဘက်များထံ ကူးပြောင်းနိုင်ခြေ ပိုများသည်။ အမှန်တကယ်တော့ စားသုံးသူတွေရဲ့ 80% ဟာ ညံ့ဖျင်းတဲ့ အတွေ့အကြုံတစ်ခုပဲ ရပြီးရင် ပြောင်းကြလိမ့်မယ်။¹- စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများကို ဈေးနှုန်းနှင့် ရွေးချယ်မှုထက် ပိုမိုယှဉ်ပြိုင်ရန် တွန်းအားပေးခြင်း။ အခြားသော ပြင်းထန်သော သက်ရောက်မှုများ ရှိသည်- ဖောက်သည်များ တိုးလာခြင်း၊ ဂုဏ်သိက္ခာနှင့် ယုံကြည်မှု ကျဆင်းခြင်း၊ ရပ်တန့်နေသော တိုးတက်မှု၊ ဝန်ထမ်းများ၊ အေးဂျင့်များ သို့မဟုတ် ခေါင်းဆောင်မှုတို့ကို ထိခိုက်စေခြင်း။

လုပ်ငန်းအခြေအနေများ ချက်ချင်းပြောင်းလဲနိုင်သည်။ ဖောက်သည်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုများသည် ပြဿနာများကို ကြီးလေးသောဂယက်ရိုက်ခတ်မှုကို ပုံဖော်နိုင်သည် (ဆိုလိုသည်မှာ၊ ငွေကုန်ကြေးကျများသော လိုက်နာမှု သို့မဟုတ် စည်းကမ်းဒဏ်ကြေးများ သို့မဟုတ် ကျေနပ်မှုရမှတ်များတွင် သိသိသာသာ ကျဆင်းသွားသည်)။ ပြဿနာတစ်ခုစီသည် ကုမ္ပဏီတစ်ခုအား သင်ဆုံးရှုံးရန်မတတ်နိုင်သော အခိုးခံရသောစျေးကွက်ဝေစုအတွက် အန္တရာယ်ပိုများစေသည်။

ဒေတာမောင်းနှင်ပြီး ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်ဖြင့် မောင်းနှင်သည့် ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းများ—အဆက်အသွယ်စင်တာမှ နယ်ပယ်အထိ—သင်သည် ဖောက်သည်များနှင့် ပိုမိုကောင်းမွန်သော နေရာယူထားပြီး အန္တရာယ်အများစုကို လျှော့ချနိုင် သို့မဟုတ် ဖယ်ရှားပစ်နိုင်သည်။ ဒစ်ဂျစ်တယ်ပတ်ဝန်းကျင်တွင်၊ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုဆိုင်ရာ အတားအဆီးများကို မကြာခဏ လျှော့ချခြင်း သို့မဟုတ် ဖယ်ထုတ်ခြင်းသည် သုံးစွဲသူများအား ဝန်ဆောင်မှုပိုမိုရရှိစေခြင်းနှင့် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပေးအပ်ခြင်းအတွက် အခွင့်အလမ်းများ ပိုမိုရရှိစေပါသည်။

ဒေတာကို လော့ခ်ဖွင့်နည်းနှင့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကို အဆုံးမှ အဆုံးသို့ ပြောင်းလဲပုံ

ဒေတာမောင်းနှင်သည့် ဝန်ဆောင်မှုသို့ ကူးပြောင်းခြင်းသည် လူများ၊ လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် စီးပွားရေးဆိုင်ရာ ကြံ့ကြံ့ခံနိုင်ရည်ရှိမှုနှင့် အနာဂတ်တိုးတက်မှုတို့ကို ပံ့ပိုးပေးသည့် ပေါင်းစပ်ဒေတာဗျူဟာကို တည်ဆောက်ခြင်းနှင့် ထိန်းသိမ်းခြင်းတွင် ခေါင်းဆောင်များ၏ ကတိကဝတ်များဖြင့် စတင်ပါသည်။ နောက်တစ်ဆင့်မှာ အမှန်တရား၏ အရင်းအမြစ်တစ်ခုတည်းကို ရရှိရန်အတွက် အလိုလိုသိမြင်နိုင်သော၊ ပြောင်းလွယ်ပြင်လွယ် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းဖြင့် ဒေတာရင်းမြစ်များကို ပေါင်းစည်းခြင်းဖြစ်သည်။

ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းများ (နှင့် လုပ်ငန်းခွင်) တစ်လျှောက်တွင် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုများကို ထည့်သွင်းသည့်အခါ၊ အေးဂျင့်များနှင့် ခေါင်းဆောင်များသည် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးအရ၊ လျင်မြန်သော၊ ထိရောက်သောဝန်ဆောင်မှုကို အကျိုးသက်ရောက်စေရန် ဖောက်သည်အမြင်ကို ရရှိပြီး ခေါ်ဆိုခစင်တာအား တိတ်တဆိတ်လည်ပတ်မှုမှ စျေးကွက်ချဲ့ထွင်မှုအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိသော လျင်မြန်သောပြောင်းလဲမှုပြုလုပ်သူအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲပေးပါသည်။ ထုတ်ကုန်ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးနှင့် အခြားအရာများ။ မြင်သာထင်သာသောရလဒ်များ ပါဝင်သည်-

ငွေကြေးဝန်ဆောင်မှုများအတွက်...

· ဖောက်သည်စိတ်ကျေနပ်မှု 31% အထိတိုးလာသည်။

· အေးဂျင့်နှင့် သုံးစွဲသူများ၏ ကုန်ထုတ်စွမ်းအား 29% အထိ တိုးလာသည်။

· ဖောက်သည်ထိန်းသိမ်းမှုကို 27% အထိ လျှော့ချပေးသည်။

ဆက်သွယ်ရေးအတွက်…

· ဖြေရှင်းရန်အချိန် 37% ပိုမြန်သည်။

· ဝန်ဆောင်မှုအတွက် ကုန်ကျစရိတ် 55% လျော့ကျသွားသည်။

· သုံးစွဲသူတစ်ဦးလျှင် ပျမ်းမျှဝင်ငွေ (ARPU) 53% တိုးလာသည်

အောက်ခြေလိုင်းကို ကာကွယ်ဖို့ သင်အာရုံစိုက်နေချိန်မှာ ဒေတာမောင်းနှင်တဲ့ ဝန်ဆောင်မှုနဲ့ သက်ဆိုင်ရာအရင်းအမြစ်တွေရဲ့ အကျိုးကျေးဇူးလေးခုကို ဆန်းစစ်ကြည့်ရအောင်။

1. ချန်နယ်များတစ်လျှောက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော၊ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆန်သော သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံများ

ဖောက်သည်များသည် အဖိုးတန်သော လုပ်ငန်းပိုင်ဆိုင်မှုများဖြစ်သောကြောင့် ဆက်ဆံရေးတစ်ခုစီကို ဂရုတစိုက်ပြုစုပျိုးထောင်ပြီး ကာကွယ်ခြင်းသည် အဓိကဖြစ်သည်။ မည်ကဲ့သို့ ထိတွေ့ဆက်ဆံပါစေ၊ တစ်ဦးချင်းစီသည် လျင်မြန်သော ဆုံးဖြတ်ချက်ကို ရရှိစေမည့် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုကို မျှော်လင့်ပါသည်။ ဝန်ဆောင်မှုပြဿနာတစ်ခုရှိနိုင်ပြီး အကူအညီရယူရန် အကြိမ်ပေါင်းများစွာ ကြိုးစားခဲ့ကြသည်။ သို့မဟုတ် ၎င်းတို့၏ လက်ရှိထုတ်ကုန်များနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများကို ရောင်းချရန် အခွင့်အရေး ရှိကောင်းရှိနိုင်သည်။ ကံမကောင်းစွာဖြင့်၊ သင့်အဖွဲ့အစည်း၏ ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှု (CRM) စနစ်အတွင်းနှင့် အပြင်ဘက်တွင်ရှိသော ဆိတ်ကွယ်နေသော ဒေတာစနစ်များသည် အကောင်းဆုံးအဆင့်ဝန်ဆောင်မှုကို ပေးအပ်ရန် ပိုမိုရှုပ်ထွေးစေသည်။

ဒေတာ၊ ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာချက်နှင့် AI တို့သည် လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ ထိုးထွင်းသိမြင်နားလည်မှုဖြင့် အပြုသဘောဆောင်သော လုပ်ငန်းရလဒ်များကို ဖြစ်ပေါ်စေသည့် ဒစ်ဂျစ်တယ်လုပ်ငန်းများအတွက် အခြေခံဖြစ်သည်။ McKinsey ၏အဆိုအရ၊ အများအပြား ဒေတာမောင်းနှင်သည့် အလေ့အကျင့်များကို အသုံးပြုသည့် ကုမ္ပဏီများသည် စျေးကွက်တိုးတက်မှု +15% အထက်ကို အစီရင်ခံတင်ပြသည်²—အထူးသဖြင့် B2B စျေးကွက်တွင်၊ သို့သော် အလားတူအလေ့အကျင့်များသည် B2C လုပ်ငန်းများတွင် သက်ရောက်မှုရှိသည်။

Charles Schwab ဇာတ်လမ်း

Charles Schwab သည် ငွေရေးကြေးရေး အစီအစဥ်မေးခွန်းများကို ဖြေကြားရန်၊ ဖောက်သည် အတွေ့အကြုံများ မြှင့်တင်ရန်၊ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု အားကောင်းမောင်းသန် နှင့် အခြားအရာများအတွက် ဒေတာအပေါ် အားကိုးအားထားပြုပါသည်။ Tableau ဖြင့် တည်ငြိမ်သော ဖောက်သည်အမြင်သို့ ပြောင်းလဲခြင်းသည် ၎င်းတို့၏ ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများ၊ အကိုင်းအခက်များနှင့် ရုံးချုပ်ဝန်ထမ်းများသည် ဒေတာအမှားအယွင်းများ သို့မဟုတ် ရှေ့နောက်မညီမှုများကို မြင်နိုင်စေပြီး ဖောက်သည်များ၏ငွေကို ပိုမိုတိုးတက်စေရန်နှင့် ၎င်းတို့၏ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုမှာ အပြုသဘောဆောင်နေစေရန် ကုန်ပစ္စည်းကို ပြုပြင်ပြောင်းလဲမှုများပြုလုပ်ရန် ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများကို ရှာဖွေတွေ့ရှိစေသည်။

“ယခုအခါ ဖောက်သည်ခေါ်ဆိုမှုများကို လက်ခံခြင်းနှင့် ကိုင်တွယ်ဆောင်ရွက်သူများသည် ပိုမိုမြင့်မားသော ဖောက်သည်များ၏ စိတ်ကျေနပ်မှုအဆင့်ကို ထိန်းသိမ်းထားရန် ကူညီပေးခြင်းဖြင့် ၎င်းတို့၏ကိုယ်ပိုင်အကျိုးသက်ရောက်မှုကို ရရှိစေသည်။ သူတို့က ဖောက်သည်တွေနဲ့ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုရဲ့ နောက်ကွယ်က အချက်အလက်တွေကို ကြည့်ရှုနေတဲ့ အခန်းကဏ္ဍတစ်ခုအဖြစ် ကူးပြောင်းနေပါတယ်။”

2. အောင်မြင်မှုကို လွှမ်းမိုးနိုင်သော စွမ်းဆောင်ရည်ရှိသော ဝန်ဆောင်မှုအေးဂျင့်များ ပိုမိုဖြစ်ထွန်းသည်။

အေးဂျင့်များသည် အချက်အလက်ရယူရန်နှင့် ကိုယ်တိုင်လုပ်ဆောင်ရန် ကြိုးစားသည့်စနစ်မှ စနစ်တစ်ခုသို့ ပြောင်းသည့်အခါ သုံးစွဲသူများသည် အဆက်အသွယ်ပြတ်တောက်နေသော ဆက်သွယ်ရေး၊ အကွဲကွဲအပြားပြားရှိသော အတွေ့အကြုံများနှင့် အကြာကြီးစောင့်ဆိုင်းရသည့်အချိန်များကို ခံစားပြီး တုံ့ပြန်ကြသည်။ ၎င်းတို့သည် ပိုမိုထက်မြက်သော တုံ့ပြန်မှုများနှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များကို လွှမ်းမိုးရန် ဖောက်သည်နှင့် လုပ်ငန်းဒေတာကို အပြည့်အစုံကြည့်ရှုရန် ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများထံမှ အဓိပ္ပါယ်ရှိသော အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုကို အလိုရှိသည်။

Salesforce Research မှ “ဝန်ဆောင်မှုအခြေအနေ” အစီရင်ခံစာတွင် ဖော်ပြထားသည့်အတိုင်း သုံးစွဲသူများ၏ 91% သည် ဝန်ဆောင်မှုကောင်းပါက ၎င်းတို့သည် အခြားဝယ်ယူမှုပြုလုပ်မည်ဟု ပြောကြသည်။¹. အလိုလိုသိမြင်နိုင်သော ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုများဖြင့်၊ သင့်အေးဂျင့်များသည် ဒေတာများကို ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်ပြီး ကက်တလောက်ဒေတာများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာနိုင်ပြီး တန်ဖိုးရှိပြီး ယုံကြည်စိတ်ချရသော ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများအတွက် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာကာ ဖောက်သည်များ၏ အကောင်းဆုံးအကျိုးစီးပွားအတွက် လုပ်ဆောင်ရန် အခြားသူများနှင့်လည်း မျှဝေနိုင်ပါသည်။ ကြိုတင်တည်ဆောက်ထားသည့် ဒက်ရှ်ဘုတ်များကဲ့သို့သော ဝင်ရောက်ခွင့် Tableau ၏ Call Center Accelerator သင့်ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့သည် အလုံးစုံဝန်ဆောင်မှုအဆင့်များကို ပိုမိုနက်ရှိုင်းစွာ အမြင်များပေးကာ လုပ်ငန်းခေါင်းဆောင်များအားလုံး အေးဂျင့်စွမ်းဆောင်ရည်—ကောင်းခြင်း ဆိုးခြင်းတို့ကို ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာရန် ကူညီပေးပါသည်။ ဖောက်သည်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုတိုင်းတွင် ပိုမိုကောင်းမွန်ပြီး မြန်ဆန်သော ဆုံးဖြတ်ချက်များချရန်အတွက် ဒေတာကို သိရှိခြင်းက ၎င်းတို့၏လက်ချောင်းထိပ်တွင်ဖြစ်ကြောင်း ယုံကြည်စိတ်ချမှုခံစားရသည်။

Verizon ဇာတ်လမ်း

ယုံကြည်စိတ်ချရသော ဝန်ဆောင်မှုကို ပေးဆောင်ရန် ထောင်နှင့်ချီသော သုံးစွဲသူများသည် အင်တာနက်၊ ကေဘယ်လ်နှင့် ဖုန်းပံ့ပိုးပေးသူများအပေါ် မှီခိုနေရသည်။ သုံးစွဲသူများသည် ဤဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြုသောအခါတွင် ဒေတာအများအပြားကို ဖန်တီးပြီး စုဆောင်းနိုင်ပါသည်။ Verizon သည် သုံးစွဲသူများ စိတ်ကျေနပ်မှုရှိစေရန်၊ ပြဿနာများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန်၊ စျေးကွက်ချဲ့ထွင်ခြင်း သို့မဟုတ် ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများကဲ့သို့သော ဌာနများသည် ဝန်ဆောင်မှုတိုးတက်စေရန် ပုံစံများနှင့် အပြုအမူများကို မြင်နိုင်စေရန် Verizon နှင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပါသည်။ Center for Excellence သည် ၎င်းတို့သည် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုများ လုပ်ဆောင်ရန်၊ ဒေတာစီမံခန့်ခွဲမှုကို ပံ့ပိုးပေးပြီး ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဆုံးဖြတ်ချက်ချရန်အတွက် သက်ဆိုင်သူများထံ ထိုးထွင်းအမြင်များ ပေးပို့ပေးသောကြောင့် အရေးကြီးပါသည်။

“ဒက်ရှ်ဘုတ်များမှ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများသည် ဖောက်သည်ခေါ်ဆိုမှုအများအပြားကို လျှော့ချရန် ခေါ်ဆိုမှုစင်တာ၏ လုပ်ဆောင်ချက်များကို အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် ကူညီပေးသည်။ ဤအချိန်နှင့်တပြေးညီ ဒက်ရှ်ဘုတ်များကို စောင့်ကြည့်ခြင်းသည် သုံးစွဲသူများ၏ ကြည်လင်ပြတ်သားမှုနှုန်းနှင့် စိတ်ကျေနပ်မှုအညွှန်းကိန်းများ တက်လာသည်နှင့်အမျှ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများနှင့် ပေးပို့မှုများအတွက် ပမာဏများ—သော့ကုန်ကျစရိတ်ယာဉ်မောင်းများ—ကျဆင်းသွားသည်ကို ပြသသည်။

3. ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုတစ်လျှောက် ပိုမိုရှုပ်ထွေးသောကိစ္စရပ်များကို ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ခြင်း ထိရောက်မှုတိုးမြင့်စေခြင်း။

2020 မတိုင်မီ၊ အဆက်အသွယ်စင်တာများသည် သမားရိုးကျ ဖောက်သည်ဝယ်လိုအားနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများ တိုးလာမှုကို စီမံခန့်ခွဲနိုင်သည်။ သို့သော် ဤအပေါက်များသည် အများအားဖြင့် တိုတောင်းပြီး ကြိုတင်မှန်းဆနိုင်သော အပြောင်းအလဲများနှင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့် ကပ်ရောဂါတို့မှ ကြီးထွားလာသော မျှော်လင့်ချက်အသစ်များနှင့် နှိုင်းယှဉ်နိုင်သည်။ သေးငယ်သော လုပ်သားအင်အားဖြင့် အရွယ်အစားလျှော့ချခြင်းကြောင့် ခေါ်ဆိုမှုစင်တာကိစ္စများကို ကိုင်တွယ်ရာတွင် ထိရောက်မှု၊ ဦးစားပေးမှုနှင့် အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်မှုကို ပံ့ပိုးပေးသည့် ဒေတာမောင်းနှင်မှုနည်းပညာများသည် အတွေ့အကြုံညီမျှခြင်း—အထူးသဖြင့် ကြီးမားပြီး လူစုခွဲနေသော လုပ်ငန်းများအတွက် လိုအပ်ပါသည်။

ယနေ့တွင်၊ built-in AI ဖြင့် အပြန်အလှန်အကျိုးသက်ရောက်သော ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာချက်များသည် သင့်ဝန်ထမ်းများအား ၎င်းတို့၏လုပ်ငန်းအသွားအလာများတွင် ဖောက်သည်ဒေတာနှင့် ဝန်ဆောင်မှုစွမ်းဆောင်ရည်အားလုံးကို စိတ်ချယုံကြည်စွာ နားလည်နိုင်စေရန် ကူညီပေးသည်၊ ၎င်းသည် ဖောက်သည်များကိုယ်စား ပြုမူရမည့်နည်းလမ်းကို ရွေးချယ်ရာတွင် ၎င်းတို့ကို ပိုမိုကြိုတင်ခန့်မှန်းနိုင်ပြီး တက်ကြွစွာလုပ်ဆောင်ရန် ကူညီပေးသည်။ AI စွမ်းအင်သုံး ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာချက်များသည် ပိုမိုကောင်းမွန်သော အဆက်အသွယ်လမ်းကြောင်းလမ်းကြောင်းအတွက် ထိုးထွင်းသိမြင်နိုင်သော အရှိန်အဟုန်ကို မြှင့်တင်ပေးသည်၊ ခေါ်ဆိုခစင်တာနှင့် နယ်ပယ်ဝန်ထမ်းများ၏ စွမ်းရည်မြှင့်တင်မှု၊ နှင့် ပိုမိုခက်ခဲသော၊ အချိန်-အလွန်အကျုံးဝင်သော လုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ပေးပါသည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ Tableau ရှိ call center KPIs များကိုပြသသည့် ဒက်ရှ်ဘုတ်တစ်ခုမှ စီမံခန့်ခွဲမှုများသည် လည်ပတ်မှုများကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင်လုပ်ဆောင်ရမည့်နေရာကို သိနိုင်စေရန် ကူညီပေးသည်—စနစ်များစွာ၏မှီခိုမှုကို သက်သာစေခြင်း သို့မဟုတ် ဖယ်ရှားခြင်းမှ ကုန်ထုတ်စွမ်းအားနှင့် ဆက်သွယ်ရေးကို အဟန့်အတားဖြစ်စေသည့် တန်ဖိုးနည်းသော လုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းအထိ လုပ်ဆောင်နိုင်သည် ။ ၎င်းသည် ဖောက်သည်များပိုမိုကူညီရန်နှင့် ပိုမိုရှုပ်ထွေးသောကိစ္စရပ်များကိုဖြေရှင်းရန် ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများကို စေလွှတ်ပေးပါသည်။

Telstra ဇာတ်လမ်း

Telstra မှ တသမတ်တည်းရှိသော၊ အကွဲကွဲအပြားပြားရှိသော ဒေတာများသည် ပိုက်လိုင်း၊ ဝင်ငွေခန့်မှန်းချက်နှင့် နည်းပညာအသစ်များကို သုံးစွဲသူများထံ အမြန်ပို့ဆောင်ရန် ခက်ခဲစေသည်။ သို့သော် Sales Cloud နှင့် CRM Analytics ၏ပေါင်းစပ်မှုသည် ဖောက်သည်များအား ဖြေရှင်းချက်အသစ်များနှင့် လုပ်ငန်းတန်ဖိုးကို တိုင်းတာပုံတို့ကို ပြောင်းလဲစေသည်။ Sales Cloud သည် လုပ်ငန်းဖောက်သည်များ၏ မြင်ကွင်းကို ပြည့်စုံစွာ ပေးဆောင်ပြီး ပိုမိုအဓိပ္ပာယ်ရှိသော အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများအတွက် အရောင်းအား ခန့်မှန်းရန်နှင့် ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်နိုင်စေပါသည်။ CRM Analytics သည် လုပ်ငန်းမန်နေဂျာများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများအား ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်း KPIs အောင်မြင်စေရန် မည်ကဲ့သို့ အာရုံစိုက်နေစေရန် ကူညီပေးပါသည်။

4. အိုင်တီရှုပ်ထွေးမှုနှင့် ကုန်ကျစရိတ်များကို လျှော့ချခြင်းဖြင့် အမြတ်အစွန်းပိုမိုမြင့်မားစေသည်။

Tableau ကဲ့သို့ ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသည့်ဖြေရှင်းချက်အား အသုံးပြုခြင်းဖြင့်၊ စွမ်းဆောင်ရည်ရှင်းလင်းမှုတိုးမြင့်လာပြီး ပိုမိုမြန်ဆန်သော၊ ပိုမိုတိကျသောစီးပွားရေးဆိုင်ရာဆုံးဖြတ်ချက်များ သို့မဟုတ် ခန့်မှန်းချက်များကို ဖန်တီးရန်အတွက် အလွန်ဖွဲ့စည်းပုံပြင်ဆင်နိုင်သော၊ စီမံခန့်ခွဲနိုင်သော၊ စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်နိုင်သော ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုများကို ရယူလိုက်ပါ။ IT သည် တစ်ဆို့ခြင်းမဟုတ်တော့ဘဲ ဝန်ဆောင်မှုလည်ပတ်နေသော ဝန်ထမ်းများ၊ လုပ်ငန်းလေ့လာသုံးသပ်သူများနှင့် အမှုဆောင်အရာရှိများသည် ဖောက်သည်ခရီးကို တိုက်ရိုက်မြင်နိုင်စွမ်းရှိပြီး အောင်မြင်မှုမှ မည်သည်တို့ကို ချဲ့ထွင်ခြင်း သို့မဟုတ် အဟန့်အတားဖြစ်စေသော အကြောင်းရင်းများကို ရှင်းလင်းစွာ နားလည်သဘောပေါက်ကြသည်။

၎င်းသည် ဝန်ဆောင်မှုကုန်ကျစရိတ်များကို လျှော့ချရန်နှင့် အရည်အသွေးမြင့်၊ တစ်နှစ်ပတ်လုံး ဖောက်သည်များနှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုကို ထိန်းသိမ်းရန် ဝန်ထမ်းအင်အား၊ ခန့်မှန်းချက်နှင့် ရာသီအလိုက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော အစီအမံကို ဘာသာပြန်ဆိုနိုင်ပါသည်။

JPMorgan Chase (JPMC) ဇာတ်လမ်း

ပေါင်းစည်းမှုများနှင့် ဝယ်ယူမှုများမှတစ်ဆင့် ကြီးထွားလာခြင်းကြောင့် JPMC အတွက် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုများတွင် မဟာဗျူဟာအချက်အလက်များသည် အရေးပါလာသည်။ အိုင်တီသည် Tableau မှတစ်ဆင့် လုပ်ငန်းအဖွဲ့များအတွက် ဒေတာကို အလွယ်တကူရနိုင်စေသောကြောင့် ဒိုမိန်းကျွမ်းကျင်သူများသည် လုပ်ငန်းပြောင်းလဲမှုများ၊ စည်းမျဉ်းများနှင့် အန္တရာယ်များကို အမှီလိုက်နိုင်ကာ ဖောက်သည်အောင်မြင်မှုအတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် လုပ်ဆောင်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေး လုပ်ငန်းများသည် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဘဏ်လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံများကို အကောင်အထည်ဖော်ရန်အတွက် မိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းကဲ့သို့ အရောင်းမြှင့်တင်ရေးပစ္စည်းများနှင့် ထုတ်ကုန်များကို အသိပေးရန် ဖောက်သည်ခရီးကို ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာပြီး မိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းနှင့် ဘဏ်ခွဲမန်နေဂျာများသည် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဘဏ်လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံများကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် လက်လီဒေတာကို ဆန်းစစ်ပါ။

"ကျွန်ုပ်တို့သည် Tableau ကိုကျွန်ုပ်တို့၏ခိုင်မာသောဖောက်သည်ဒေတာအစုံတွင်ထည့်သွင်းထားသည်... 'ဖောက်သည်မည်မျှလွတ်လပ်မှုနှင့်စစ်ဆေးသည့်အကောင့်ရှိသနည်း၊ မိုဘိုင်းပိုက်ဆံအိတ်ကိုအသုံးပြုပါ' ကဲ့သို့သောမေးခွန်းများကိုလျင်မြန်စွာမေးရန်ကျွန်ုပ်တို့သည် Tableau ကိုထည့်သွင်းထားသည်။ ”