Frontier လေကြောင်းလိုင်းသည် Call-Based Customer Service ကို ဖယ်ရှားခြင်းသည် မည်သည့်အရာနှင့်မျှ မပတ်သက်ပါ။

Frontier လေကြောင်းလိုင်းက ကြေညာပေးမှာပါ။ ခေါ်ဆိုမှုအခြေပြု ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကို မပေးတော့ပါ။. တောင်းဆိုချက်အားလုံးကို ၎င်းတို့၏အက်ပ်နှင့် ချတ်မှတစ်ဆင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်ဖြင့် အခြေခံပါမည်။ ခရီးသွားမီဒီယာ ပညာရှင် အများအပြားက ယင်းကို ဝေဖန်ပြောဆိုကြပြီး ဤဆုံးဖြတ်ချက်ကို လေကြောင်းလိုင်းများ အထူးသဖြင့် စျေးသက်သာသော လေကြောင်းလိုင်းများကို အရှက်ရစေမည့် အခြားအကြောင်းရင်းအဖြစ် အသုံးပြုကြသည်။ စက်မှုလုပ်ငန်းအတွက် ခက်ခဲသောနွေရာသီကို လည်ပတ်နိုင်တော့မည်ဖြစ်သော်လည်း၊ ဤရွေ့ပြောင်းမှုမျိုးကို ပြုလုပ်ရန် ထူးဆန်းသောအချိန်တစ်ခုအဖြစ် မြင်နိုင်သည်။

Frontier သည် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များကို အခြားသူများထက် ပိုသိပြီး လေကြောင်းလိုင်းများအတွက် အထူးအဆန်းဖြစ်နေသော်လည်း ဤကဲ့သို့သော ဆုံးဖြတ်ချက်သည် အခြားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများတွင် အထူးအဆန်းမဟုတ်ပေ။ အသက် 30 နှစ်အောက် အများစု အပါအဝင် ယနေ့ လူအများအပြားသည် ၎င်းတို့၏ စမတ်ဖုန်းဖြင့် နေထိုင်ကြပြီး နည်းပညာကို အသုံးပြုခြင်းသည် လူသားတစ်ဦး ဖုန်းကို ဖြေဆိုရန် စောင့်ဆိုင်းခြင်းထက် ပိုမိုလွယ်ကူ၊ မြန်ဆန်ကာ ပိုမိုထိရောက်ကြောင်း တွေ့ရှိလာကြသည်။

လေကြောင်းလိုင်း ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများသည် အလိုအလျောက်စနစ်အတွက် ရင့်မှည့်နေပြီဖြစ်သည်။

လေကြောင်းလိုင်း ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများသည် အံ့အားသင့်ဖွယ် ပမာဏ အနည်းငယ်သာ ရောင်းချကြသည်။ ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းအများစုမှာ ဝန်ဆောင်မှုနှင့်သက်ဆိုင်ပြီး လေကြောင်းလိုင်းများသည် အဆိုပါပြဿနာများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန် နည်းပညာတွင် ကြီးမားစွာ ရင်းနှီးမြှုပ်နှံထားကြသည်။ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် ဝန်ဆောင်မှုဆိုင်ရာ ပြဿနာများစွာကို ကြိုတင်ခန့်မှန်းနိုင်သောကြောင့်၊ အလှမ်းဝေးနေ၍မဖြစ်နိုင်သော ပြဿနာများရှိနေပါသည်။ ဖျက်သိမ်းထားသော လေယာဉ်သည် ပြန်လည်ဘွတ်ကင်ခြင်းနှင့် ပြန်အမ်းခြင်းဆိုင်ရာ သိသာထင်ရှားသော ပြဿနာများကို ဥပမာပေးပါသည်။ ရာသီဥတု သာယာသောနေ့များတွင် သုံးစွဲသူများသည် ကြိုတင်စာရင်းသွင်းမှုကို ပြောင်းလဲလိုပါသေးသည် သို့မဟုတ် မေးခွန်းတစ်ခုမေးရုံပင်။ အဓိကအချက်မှာ ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများထဲသို့ ရောက်ရှိလာသည့် ပြဿနာအများအပြားကို ဖော်ထုတ်နိုင်ပြီး၊ ကုမ္ပဏီမှ တုံ့ပြန်ရန် ရွေးချယ်သည့်နည်းလမ်းကို အလိုအလျောက်တုံ့ပြန်မှုအဖြစ် ကုဒ်နံပါတ်တပ်နိုင်သည်။ ဒါဟာ ကောင်းမွန်တဲ့ ညီညွတ်မှုရဲ့ အားသာချက်လည်း ဖြစ်ပါတယ်။

ခေါ်ဆိုရေးစင်တာတစ်ခုလုပ်ဆောင်ခြင်းသည် လေ့ကျင့်သင်ကြားထားသော အလုပ်သမားများ လိုအပ်ပြီး 24 နာရီဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်ရန် အဆိုင်းပေါင်းများစွာ လိုအပ်ပါသည်။ အိမ်မှအလုပ်လုပ်သော အေးဂျင့်များသည် ၎င်းကိုပိုမိုလွယ်ကူအောင်ပြုလုပ်နိုင်သော်လည်း အပတ်စဉ်တွင် သင်တန်းနှင့် မူဝါဒနှင့် ထုတ်ကုန်အပ်ဒိတ်များ ဆက်လက်ရှိနေပါသေးသည်။ လေကြောင်းလိုင်း လျှို့ဝှက်ပေါ့တ်ကာစ် ကျွန်တော် ပူးတွဲစီစဉ်ပေးသော၊ နားထောင်သူမေးခွန်းများစွာသည် မတူညီသော call center အေးဂျင့်များထံမှ မတူညီသောအဖြေများရရှိခြင်းကို ရည်ညွှန်းပါသည်။ လိုက်လျောညီထွေရှိမှုကို သေချာအောင်ဆောင်ရွက်နိုင်ခြင်းသည် ဤဧရိယာ၏ အလိုအလျောက်စနစ်သည် အဓိပ္ပါယ်ရှိစေသည့် အကြောင်းရင်းတစ်ခုမျှသာဖြစ်သည်။ လုပ်ခလစာနှင့် အလုပ်စည်းမျဉ်းများအပေါ် ဖိအားများ တိုးလာခြင်းကြောင့် ဝန်ထမ်းများအတွက် လိုအပ်ချက်ကိုလည်း လျှော့ချပေးသည်။

သုံးစွဲသူအများစုသည် စမတ်ဖုန်းအခြေခံဝန်ဆောင်မှုကို နှစ်သက်ကြသည်။

Gen Z နှင့် အနှစ်တစ်ထောင် မျိုးဆက်များသည် a ကိုပြသသည်။ chat မှတဆင့်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွက်ဦးစားပေး သို့မဟုတ် စာသား။ Frontier သည် လေကြောင်းလိုင်းအားလုံးကဲ့သို့ပင် အသက်အရွယ်မရွေး လူများကို သယ်ဆောင်သွားသော်လည်း ကုန်ကျစရိတ်နည်းသော လေကြောင်းလိုင်းများသည် အသက်ငယ်သော ခရီးသည်ဦးရေကို လှည့်စားလေ့ရှိသည်။ Frontier ၏ ခေါ်ဆိုမှုအခြေခံဝန်ဆောင်မှုမှ ဝေးကွာသွားခြင်းသည် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများနှင့် ဆက်သွယ်ရန် လူများ ပိုမိုရွေးချယ်ပုံနှင့် ကိုက်ညီပါသည်။

ဒစ်ဂျစ်တယ် ဖောက်သည် ဝန်ဆောင်မှု ရွေးချယ်မှုများသည် လူသားများ ပါဝင်ခြင်းမရှိဟု မဆိုလိုပါ။ Chat သည် bot တစ်ခုသာမဟုတ်၊ စာတိုပေးပို့နိုင်သကဲ့သို့ လူအစစ်နှင့်လည်း ဖြစ်နိုင်သည်။ ခေါ်ဆိုမှုအခြေခံဝန်ဆောင်မှုမှ ထွက်ခွာခြင်းသည် စာနာနားလည်မှုမှ ဝေးကွာသွားခြင်း သို့မဟုတ် တုံ့ပြန်မှု၌ ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်းဟု မဆိုလိုပါ။ Frontier သည် ဤခလုတ်ကိုမပြုလုပ်မီ ဤနည်းပညာအများအပြားကို အသုံးပြုခဲ့ပြီး ကုန်ကျစရိတ်နှင့် ထိရောက်မှုအပြင် ဒေတာနှင့် သုံးစွဲသူတုံ့ပြန်ချက်များကို ကြည့်ရှုနိုင်ခဲ့ကြောင်း သံသယဖြစ်ဖွယ်မရှိပါ။

လူတွေက စျေးနှုန်းသက်သာတာကို နှစ်သက်ကြပြီး ဒီလှုပ်ရှားမှုက အဲဒါတွေကို ထိန်းထားဖို့ ကူညီပေးပါတယ်။

အတော်ပဲ၊ လူတွေက စျေးသက်သာတယ်။ လေကြောင်းလိုင်းကို ရွေးချယ်သည့်အခါ အခြားသော အင်္ဂါရပ်များထက်။ တန်ဖိုးနည်းလေကြောင်းလိုင်းများ၏ ဖောက်သည်များအတွက်၊ ဒါက ပိုမှန်ပါတယ်။ အနိမ့်ဆုံးစျေးနှုန်းလေကြောင်းလိုင်းများသည် ၎င်းတို့၏ခရီးစဉ်တွင် အလျှော့အတင်းများစွာပြုလုပ်ရန် ဖောက်သည်များအား - ခြေထောက်တင်ခန်းမှ အစားအစာ သို့မဟုတ် သောက်စရာမရှိ၊ အခြားလေဆိပ်များကို အသုံးပြုရန်နှင့် အခြားအရာများကို အသုံးပြုရန် တောင်းဆိုသည်။ စျေးနှုန်းသက်သာသော လေကြောင်းလိုင်းများတွင် ပျံသန်းမှု အပြည့်ရှိသော်လည်း မှန်ကန်သောစျေးနှုန်းဖြင့် လူများသည် အဆိုပါ ညှိနှိုင်းမှုများကို လက်ခံနိုင်သောကြောင့် ဖြစ်သည်။

လေကြောင်းလိုင်းများအားလုံးကဲ့သို့ပင် Frontier သည် အကြီးမားဆုံးလေကြောင်းလိုင်းကုန်ကျစရိတ်ဧရိယာများဖြစ်သည့် လူများ၊ လောင်စာဆီနှင့် လေယာဉ်များတွင် ကုန်ကျစရိတ်ဖိအားများနှင့် ရင်ဆိုင်နေရသည်။ လေကြောင်းလိုင်းများ အသက်ကြီးလာသည်နှင့်အမျှ လူများ လစာပိုရပြီး လေယာဉ်များသည် လောင်စာဆီပိုလောင်ကျွမ်းကာ ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှု ပိုမိုလိုအပ်လာသောကြောင့် ၎င်းတို့သည် ပိုမိုစျေးကြီးလာသည်။ စျေးနှုန်းနိမ့်ကျစေရန် တစ်ခုတည်းသောနည်းလမ်းမှာ အဆိုပါတိုးလာမှုများကို လျော့ပါးစေရန် သို့မဟုတ် သက်သာရန် အခြားနည်းလမ်းများကို ရှာဖွေရန် လုံလောက်သော လျင်မြန်စွာ ကြီးထွားရန်ဖြစ်သည်။ နည်းပညာသည် ဖောက်သည်များကိုယ်တိုင် ဝန်ဆောင်မှုပေးကာ ထပ်ခါတလဲလဲလုပ်စရာများကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ပေးခြင်းဖြင့် ဤနောက်ဆုံးကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုအတွက် အဓိကအားထားရာဖြစ်သည်။ ထို့ကြောင့်၊ အချို့သူများအတွက် အံ့သြစရာဖြစ်သော်လည်း၊ ဤဒစ်ဂျစ်တယ်အခြေခံ ရွှေ့ပြောင်းခြင်းသည် လူအများစုလိုချင်သော သက်သာသောစျေးနှုန်းကိုရရှိရန် လက်ခံရန် နောက်ထပ်ပါဝင်မှုတစ်ခုသာဖြစ်သည်။

အခြားလေကြောင်းလိုင်းများ နောက်သို့ လိုက်လာဖွယ်ရှိသည်။

လေကြောင်းလိုင်းလုပ်ငန်းအပြင် ဒစ်ဂျစ်တယ်အခြေခံ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု i၎။ သာမာန်နဲ့ မျှော်လင့်တယ်။ များစွာသောကိစ္စများတွင်။ ဥပမာ Amazon မှာ ဒါမှမဟုတ် Apple မှာ လူတစ်ယောက်နဲ့ စကားပြောရတာ ခက်တယ်။ လုပ်ငန်းအများအပြားသည် ၎င်းတို့လိုက်လျောညီထွေရှိရန် အဓိကဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပြဿနာများကို သိကြပြီး၊ ကျွန်ုပ်တို့လုပ်ဆောင်သည့်အရာများစွာတွင် ချတ်၊ စာတို၊ အက်ပ်များနှင့် အခြားဒစ်ဂျစ်တယ်မီဒီယာများကို အသုံးပြုခြင်းသည် သာမာန်ဖြစ်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့လုပ်ဆောင်သည့်အရာများစွာတွင် လက်ခံပါသည်။ လွန်ခဲ့သောနှစ်များစွာက Microsoft သည် အခမဲ့အွန်လိုင်းပံ့ပိုးမှုပေးခဲ့သော်လည်း လူတစ်ဦးနှင့်စကားပြောဆိုရန် $35 ကောက်ခံခဲ့သည်။ သို့သော် အချို့သော အကြောင်းပြချက်ကြောင့် လူများက လေကြောင်းလိုင်းများသည် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းမဟုတ်ဟု ယူဆကြသည်။ လေယာဉ်ပေါ်မတက်ခင် လေဆိပ်မှာ ပုလင်းတပုလင်းဝယ်ပြီး တမင်တကာ ၀ယ်ပြီးမှတောင် လေယာဉ်ပေါ်က ရေသန့်ဘူးကို ပေးရတာလို့ တချို့က ညည်းညူကြတယ်။

လေကြောင်းလိုင်းများသည် မကြာခဏဆိုသလို စီးပွားရေးလမ်းကြောင်းများကို နောက်ကျမှလက်ခံသူများဖြစ်ပြီး အပြောင်းအလဲတစ်ခုပြုလုပ်သောအခါတွင် လေကြောင်းလိုင်းများအကြား ပထမဆုံးပြောင်းရွှေ့သူများသည် များသောအားဖြင့် အလွဲသုံးစားလုပ်မှု၏ အဓိကအကျဆုံးဖြစ်သည်။ Frontier ၏ လှုပ်ရှားမှုကို ၎င်းတို့သည် ဤအဖြစ်မှန်နှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် ပြုလုပ်နိုင်သည့် အပြောင်းအလဲများအပါအဝင် အပြည့်အဝ ကြေညက်သွားသည့်အခါ၊ အခြားလေကြောင်းလိုင်းများသည် ၎င်းတို့အတွက် ဖြစ်မဖြစ်နှင့် မည်သည့်အချိန်တွင် ပြုလုပ်သည်ကို ကြည့်ရှုပြီး အကဲဖြတ်ပါမည်။ 2010 တွင် Spirit Airlines သည် လေယာဉ်ပေါ်တွင် ခရီးဆောင်အိတ်ကြီးတစ်ရွက်ကို ယူဆောင်လာမှုအတွက် ပထမဆုံးအခကြေးငွေကို ကြေညာသောအခါတွင် မီဒီယာများက ရှုတ်ချခဲ့သည်။ ဒီနေ့၊ လေကြောင်းလိုင်းများစွာသည် ဤအခကြေးငွေကို ကောက်ခံပါသည်။ ၎င်းသည် ဖောက်သည်များအားလုံးအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိသည်။ ဒစ်ဂျစ်တယ်အခြေခံ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုသို့ ပြောင်းရွှေ့ခြင်းသည် ပြင်းထန်သော လှုပ်ရှားမှုတစ်ခုနီးပါးမဟုတ်သလို အခြားလေကြောင်းလိုင်းများသည်လည်း ၎င်းကို ၎င်းတို့အတွက် အဆင်ပြေစေမည့် လမ်းကြောင်းတစ်ခုအဖြစ် မြင်နိုင်ဖွယ်ရှိသည်။ Breeze Airways သည် US ၏နောက်ဆုံးပေါ်လေကြောင်းလိုင်းများထဲမှတစ်ခုဖြစ်သည်။ ခေါ်ဖို့ နံပါတ်တောင် မရှိဘူး။

ခေါင်းစဉ်က 'အချိန်တန်ပြီ' ဖြစ်သင့်သည်

Frontier ၏ ဤရွေ့လျားမှုကို အချို့က "မျက်စိတို" နှင့် အခြားသူများက "ဝေးကွာခြင်း" ဟုခေါ်သည်။ လေကြောင်းလိုင်း၏ ဖောက်သည်များ၏ လိုအပ်ချက်များနှင့် ကိုက်ညီသော ဘုံသဘောဆောင်သော လှုပ်ရှားမှုတစ်ခုတွင် ဟန်ဆောင်ဒေါသဖြစ်မှုသည် လေကြောင်းလိုင်းလုပ်ငန်းကို နားမလည်သောသူများ သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းတစ်ခုခုမှ ဖြစ်နိုင်သည်။ ကမ္ဘာကြီးက ပြောင်းလဲနေပြီး စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေလည်း ပြောင်းလဲဖို့လိုတယ်။

ဒါကို Frontier က ရှုပ်သွားနိုင်တယ်။ ၎င်းတို့သည် လူသားတို့၏ ထိတွေ့မှုအားလုံးကို ဆုံးရှုံးနိုင်ပြီး အေးစက်ခြင်း၊ တုံ့ပြန်မှုမရှိခြင်းနှင့် စိတ်ပျက်စရာများ ဖြစ်လာနိုင်သည်။ ဒါပေမယ့် ဒါက call center နဲ့လည်း ဖြစ်တတ်တာမို့ ဒစ်ဂျစ်တယ် ဝန်ဆောင်မှုကို ရွှေ့တာဟာ အပြစ်ဖို့ မဟုတ်ပါဘူး။ ပို၍ဖြစ်နိုင်သည်မှာ၊ ဤနည်းဗျူဟာတွင် အက်ကြောင်းများ ပေါ်လာပြီး ၎င်းတို့အတွက် နေရာထိုင်ခင်းများ ပြုလုပ်ထားသည်ကို မြင်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ မီဒီယာများနှင့် စားသုံးသူများသည် ဤချဉ်းကပ်မှုကို ချီးကျူးသင့်ပြီး သင့်လေယာဉ်ပြောင်းလဲမှုနှင့်ပတ်သက်၍ အေးဂျင့်တစ်ဦးထံ ဖုန်းပြောပါက အရေးကြီးသည်ဆိုလျှင် သင့်လုပ်ငန်းအတွက် လေကြောင်းလိုင်းများ ရှိလာမည်မှာ သေချာပါသည်။

.