Walmart ၏ အလိုအလျောက် ပေးသွင်းသည့် ညှိနှိုင်းမှုများကို နားလည်ခြင်း။

ဖြစ်ပျက်ခဲ့ရတယ်။ WalmartWMT
ကုန်ပစ္စည်းဝယ်ရန် ယခုအခါ ဥာဏ်ရည်တု (AI) ကို အသုံးပြုနေပြီဖြစ်သည်။ မကြာခဏဆိုသလို၊ ကော်ပိုရိတ်ဝယ်သူများသည် ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော ပေးသွင်းသူများအားလုံးနှင့် အပြည့်အဝညှိနှိုင်းရန် အချိန်မရှိပေ။ သမိုင်းကြောင်းအရ၊ ၎င်းသည် Walmart အမျိုးအစားခွဲ၏တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်ရန် စိတ်အားထက်သန်သော ဝယ်သူများနှင့် ရောင်းချသူများအတွက် စားပွဲပေါ်တွင် ချန်ထားခဲ့သည်။

ကျွမ်းကျင်သူအဖွဲ့တစ်ဖွဲ့က ၎င်းတို့သည် "tail-end ပေးသွင်းသူများ" အဖြစ် ရည်ညွှန်းသည့်အရာနှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံရန် မကြာခဏ အသင့်တော်ဆုံးမဟုတ်ကြောင်း ရှင်းပြခဲ့သည်။ ၎င်းတို့နှင့် ညှိနှိုင်းရန် လူသားဝယ်လက်များကို ငှားရမ်းခြင်းအတွက် ကုန်ကျစရိတ်သည် မည်သည့် ထပ်ဆောင်းတန်ဖိုးထက်မဆို ကျော်လွန်မည်ဖြစ်သည်။ သို့သော်လည်း ဤစေ့စပ်ညှိနှိုင်းမှုများကို ဝယ်ယူသူအချိန်အနည်းငယ်မျှသာရှိသော ကတိကဝတ်များဖြင့် စီမံခန့်ခွဲနိုင်ပြီး ညှိနှိုင်းမှုအနည်းငယ်သာရှိသော cookie-cutter စည်းကမ်းချက်များကို အားကိုးနိုင်ပါက ၎င်းတို့သည် လိုက်လျောရကျိုးနပ်သော အမြတ်အစွန်းရှိသော လုပ်ငန်းအခွင့်အလမ်းသစ်များအဖြစ် အဆုံးသတ်နိုင်သည်။

Walmart သည် Walmart ကိုယ်စား Walmart ကိုယ်စား တိုက်ရိုက်ညှိနှိုင်းပေးသည့် စာသားအခြေခံသည့် မျက်နှာပြင်ပါရှိသော အတုပြုလုပ်ထားသော ဆော့ဖ်ဝဲကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ပြဿနာကို ဖြေရှင်းခဲ့သည်။ သဘောတူညီချက်များသည် cookie cutter စည်းကမ်းချက်များကို လိုက်နာပြီး မကြာခဏ ညှိနှိုင်းမရနိုင်ပါ။ အယူအဆကို 2021 ခုနှစ်တွင် Walmart Canada တွင် ရှေ့ဆောင်ခဲ့ပြီး စနစ်ပိုမိုကောင်းမွန်စေရန် ပေးသွင်းသူ၏တုံ့ပြန်ချက်ကို အသုံးပြုခဲ့သည်။

အစပိုင်းတွင် Walmart သည် "ပြန်ရောင်းရန်မဟုတ်သော ကုန်ပစ္စည်းများ" ကို ပံ့ပိုးပေးသော ရောင်းချသူများနှင့် ဤပေးသွင်းသူစီမံခန့်ခွဲမှုကိရိယာအသစ်ကို စတင်စမ်းသပ်ခဲ့သည်။ ထို့နောက် ၎င်းသည် ကြိုတင်အတည်ပြုထားသည့် ပေးသွင်းသူများအပေါ် အာရုံစိုက်ထားသောကြောင့် ပေးသွင်းသူအသစ်များကို တရားဝင်အတည်ပြုရန် လိုအပ်သောကြောင့် လေယာဉ်မှူးစတင်ခြင်းကို နှောင့်နှေးစေမည်မဟုတ်ပါ။

ထိုကနဦးရှေ့ပြေးပရိုဂရမ်တွင် သင်္ဘောဝန်ဆောင်မှုများ၊ တွန်းလှည်းများနှင့် လက်လီစတိုးဆိုင်များတွင် အသုံးပြုသည့် အခြားပစ္စည်းများကဲ့သို့သော “ပြန်မရောင်းနိုင်သော ကုန်ပစ္စည်းများ” ရောင်းချသည့် ပေးသွင်းသူများ ပါဝင်ပါသည်။ ဤနေရာတွင် စီမံခန့်ခွဲသူသည် ငွေပေးချေမှုစည်းမျဉ်းများကို မြှင့်တင်ရန်နှင့် အပိုလျှော့စျေးများရယူရန် ရှင်းရှင်းလင်းလင်းအခွင့်အရေးများကို တွေ့မြင်ခဲ့ရသည်။ ကုမ္ပဏီသည် ပေးသွင်းသူများ၏ 64% နှင့် သဘောတူညီချက်များ ရယူနိုင်ခဲ့ပြီး ၎င်းသတ်မှတ်ထားသည့် 20% ထက် ကောင်းစွာအောင်မြင်ခဲ့သည်။ ရလဒ်များသည် ပျမ်းမျှအားဖြင့် 11 ရက်အတွင်း လှည့်ပတ်မှုကိုပြသခဲ့ပြီး Walmart သည် ပျမ်းမျှအားဖြင့် စုဆောင်းငွေတွင် 1.5% နှင့် ငွေပေးချေမှုစည်းကမ်းချက်များကို ပျမ်းမျှ 35 ရက်အထိ သက်တမ်းတိုးခဲ့သည်။

အထက်ဖော်ပြပါ လေယာဉ်မှူး အောင်မြင်ပြီးနောက် ကုမ္ပဏီသည် လျင်မြန်စွာ ပြောင်းရွှေ့ခဲ့သည်။ Walmart သည် လုပ်ငန်းပန်းတိုင်များကို အာရုံစိုက်သည့် ထုတ်လုပ်မှုရှေ့ပြေးတစ်ဦးထံ တိုက်ရိုက်သွားရန် ဆုံးဖြတ်ခဲ့သည်။ Walmart ၏ “စီးပွားရေးလုပ်ငန်းပိုင်ရှင်များ” – ဘတ်ဂျက်တာဝန်ခံများနှင့် ဆက်ဆံရေးကို စီမံခန့်ခွဲရန် တာဝန်ရှိသူများ – ညှိနှိုင်းအသုံးပြုမှုကိစ္စများနှင့် အခြေအနေများကို ဖန်တီးပေးခဲ့သည်။ Walmart ၏ ဝယ်ယူသူများသည် (၁) စေ့စပ်ညှိနှိုင်းရန် အာမခံချက်ပေးနိုင်သော လုပ်ငန်းကို လုပ်ဆောင်ခဲ့သည့် ပေးသွင်းသူအလားအလာစာရင်းကို ပေးဆောင်ထားပြီး (၂) ဤနည်းလမ်းဖြင့် ညှိနှိုင်းရန်အခွင့်အရေးကို ကြိုဆိုမည့်သူ။ ထို့နောက် ညှိနှိုင်းမှုတွင် အသုံးပြုသည့် Chatbot script နှင့် ရလဒ်စာချုပ်သည် Walmart ၏ စာချုပ်ဆိုင်ရာ စံနှုန်းများနှင့် မူဝါဒများနှင့် ကိုက်ညီကြောင်း ဥပဒေအဖွဲ့မှ သေချာစေပါသည်။

ကုမ္ပဏီ၏အဆိုအရ၊ အလိုအလျောက်ဝယ်ယူရေးသည် ဝယ်သူလိုချင်သောအရာနှင့် လဲလှယ်ရန် ဝန်ခံလိုသည့်အရာ၏ နယ်နိမိတ်များကို တိကျစွာသတ်မှတ်ရန် လိုအပ်သည်။ ဥပမာ- AI Chabot သည် ပြေစာလက်ခံရရှိပြီးနောက် 10၊ 15၊ 20၊ 30 သို့မဟုတ် 45 ရက်အတွင်း ငွေပေးချေမှုအပြည့်ဖြင့် ငွေပေးချေမှုမှ 60၊ XNUMX၊ XNUMX၊ XNUMX၊ သို့မဟုတ် XNUMX ရက်အတွင်း ပေးချေလိုသောဝယ်ယူသူအား ပေးဆောင်လိုသော တိကျသောအပေးအယူများကို သိရန်လိုအပ်ပါသည်။ ပြေစာလက်ခံရရှိပြီးနောက် ပိုမိုကောင်းမွန်သောရပ်စဲခြင်းဆိုင်ရာစည်းကမ်းချက်များအတွက် လဲလှယ်ခြင်းနှင့် ပေးသွင်းသူများအတွက် Walmart နှင့် ၎င်းတို့၏လုပ်ငန်းကို ချဲ့ထွင်ရန် အခွင့်အလမ်း။

အောင်မြင်သောထုတ်လုပ်ရေးလေယာဉ်မှူးများသည် Walmart ၏လုပ်ငန်း၏အခြားအစိတ်အပိုင်းများသို့ဖြေရှင်းချက်ကိုရောင်းချရန်ကူညီပေးခဲ့သည်။ ကနေဒါတွင် လေယာဉ်မှူးပြီးနောက်၊ အမေရိကန်၊ ချီလီ၊ တောင်အာဖရိက၊ မက္ကဆီကို၊ ဗဟိုအမေရိကနှင့် တရုတ်တို့တွင် တပ်ဖြန့်မှုများ ရှိလာတော့မည်ဖြစ်သည်။ အမျိုးအစားများကိုလည်း တိုးချဲ့ထားပါသည်။

ဤနေရာတွင် ထွက်ပေါ်လာသော လမ်းကြောင်းကို မြင်နိုင်သည်။ စည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များသည် အယ်လဂိုရီသမ်ပုံစံများ ပိုမိုများပြားလာသည်နှင့်အမျှ AI Chabot နှင့် အခြားညှိနှိုင်းရေးကိရိယာများကို အသုံးပြုခြင်းသည် ပေးသွင်းသူနည်းပါးလာကာ အသုံးစရိတ်အစုများ၏ အခြားအစိတ်အပိုင်းများကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းမှ ကင်းလွတ်သွားမည်ဖြစ်သည်။ အရေးကြီးသည်မှာ၊ ဝယ်ယူရေးဆိုင်ရာ ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များသည် စေ့စပ်ညှိနှိုင်းရေး သဘောတူညီချက်များအပေါ် လျော့နည်းပြီး မဟာဗျူဟာမြောက် ဆက်ဆံရေးတည်ဆောက်ခြင်း၊ ခြွင်းချက်များကို ဖြေရှင်းခြင်းနှင့် စဉ်ဆက်မပြတ် တိုးတက်မှုများကို လိုက်စားခြင်းတို့အပေါ် ပိုမိုအာရုံစိုက်လာမည်ဖြစ်သည်။

ဤအစီရင်ခံစာသည် Harvard Business Review မှ ဆောင်းပါးတစ်ပုဒ်တွင် ဖော်ပြထားသော အချက်အလက်များအပေါ် အခြေခံထားသည်။ ကရေးသားခဲ့သည်။ Remko Van HoekUniversity of Arkansas's Sam M. Walton College of Business မှ ထောက်ပံ့ရေးကွင်းဆက်စီမံခန့်ခွဲမှု ပါမောက္ခနှင့် အတူ မိုက်ကယ်ဒီဝစ်၊ Walmart International ၏ ဗျူဟာမြောက် ရင်းမြစ်ဆိုင်ရာ VP၊ Mary LacityArkansas's Sam M. Walton College of Business တက္ကသိုလ်ရှိ Blockchain Center of Excellence မှ ထင်ရှားသော ပါမောက္ခနှင့် ဒါရိုက်တာ၊ Travis ဂျွန်ဆင်Walmart International မှ ဝယ်ယူရေးဆိုင်ရာ ပံ့ပိုးမှုဆိုင်ရာ ဖြေရှင်းချက်များ၏ အကြီးတန်း ဒါရိုက်တာ။

ပို့စ်စာမူ- Walmart သည် ၎င်း၏ များပြားလှသော ပေးသွင်းသူများနှင့် အပြန်အလှန် အကျိုးရှိစွာ လုပ်ဆောင်နိုင်သော ဆက်ဆံရေးရှိရန် နည်းလမ်းအသစ်များကို တီထွင်ရာတွင် ဦးဆောင်မှုပေးခြင်းသည် အခြားစက်မှုလုပ်ငန်းအတွက် ကောင်းမွန်သော လမ်းညွှန်ချက်တစ်ခုဖြစ်သည်။ တင်းကျပ်သော Walmart စည်းမျဉ်းများကို လိုက်နာကြောင်း သေချာစေရန် တရားဝင်စောင့်ကြည့်ကြီးကြပ်မှု လိုအပ်သော်လည်း ယင်းနောက်ကွယ်တွင် ခိုင်လုံသော တွေးခေါ်မှုသည် ဝယ်သူ-ရောင်းချသူ မိတ်ဖက်ဆက်ဆံရေးများကို ပြန်လည်သတ်မှတ်နိုင်သည့် စိတ်လှုပ်ရှားဖွယ်ရာ ဖြစ်နိုင်ခြေအသစ်များကို ဖွင့်ပေးပါသည်။